近日，中山市2025年“兒童友好醫(yī)院”名單正式揭曉，中山市第六人民醫(yī)院憑借全方位、精細(xì)化的兒童健康服務(wù)體系成功入選。醫(yī)院以“兒童優(yōu)先、健康為本”為核心理念，通過空間重塑、服務(wù)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷的深度融合，為轄區(qū)及周邊兒童構(gòu)筑起一座兼具溫度與專業(yè)力量的健康守護(hù)港灣。
環(huán)境友好：
童趣空間全覆蓋，細(xì)節(jié)關(guān)懷暖童心
中山市第六人民醫(yī)院兒科打造獨(dú)立完整的診療空間，涵蓋兒童專用診室、治療室、輸液區(qū)、搶救室、霧化室、兒童留觀室等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“一站式”診療服務(wù)，減少患兒就醫(yī)奔波。走進(jìn)兒科住院大樓，濃郁的童趣氛圍撲面而來——墻壁及整條走廊布滿卡通風(fēng)格的童趣壁畫，貼合兒童審美喜好，讓原本冰冷的醫(yī)療空間瞬間變得溫馨親切?！昂罄m(xù)我們會(huì)持續(xù)增加壁畫數(shù)量與種類，進(jìn)一步豐富環(huán)境裝飾，讓孩子們?cè)谶@里住院就像在家一樣放松?！眱嚎浦魅螐堣敖榻B道。
針對(duì)兒童活動(dòng)需求，住院大樓內(nèi)專門設(shè)置活動(dòng)室與娛樂區(qū)，配備小木馬、小籃球架等游樂設(shè)施，既是孩子們放松玩耍的歡樂天地，也是家長(zhǎng)與孩子共同學(xué)習(xí)健康知識(shí)的互動(dòng)空間。考慮到兒童使用安全與便捷性，該院對(duì)所有兒童設(shè)施進(jìn)行矮化處理，完全適配兒童身高與操作習(xí)慣。
此外，在中醫(yī)治療室，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)患兒需求實(shí)時(shí)播放其喜愛的動(dòng)畫片，有效緩解治療過程中的緊張焦慮情緒，讓就醫(yī)體驗(yàn)更舒適。
制度友好：
精準(zhǔn)服務(wù)破痛點(diǎn)，優(yōu)先機(jī)制保安全
在兒童醫(yī)療服務(wù)制度建設(shè)上
中山市第六人民醫(yī)院精準(zhǔn)聚焦不同年齡段兒童及家庭的需求，推出多項(xiàng)特色服務(wù)。針對(duì)新生兒家庭，創(chuàng)新開展“新生兒家長(zhǎng)陪護(hù)指導(dǎo)”服務(wù)：患兒出院前3-5天，家長(zhǎng)可入駐陪護(hù)，醫(yī)護(hù)人員手把手指導(dǎo)家長(zhǎng)開展喂養(yǎng)照料等精細(xì)化護(hù)理操作，并結(jié)合患兒自身健康問題（如黃疸、早產(chǎn)等），定制專屬護(hù)理方案，徹底解決家長(zhǎng)出院后護(hù)理新生兒“手足無措”的難題，該服務(wù)在區(qū)域內(nèi)同類機(jī)構(gòu)中極具特色，廣受家長(zhǎng)好評(píng)。
在就診流程優(yōu)化方面
中山市第六人民醫(yī)院建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?strong>分級(jí)分診制度。一方面，嚴(yán)格劃定急診科人員準(zhǔn)入門檻，明確要求上崗人員需具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，確保醫(yī)護(hù)人員能從容應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜兒童急癥，為患兒提供專業(yè)可靠的急救服務(wù)；另一方面，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)護(hù)士負(fù)責(zé)門診分診，對(duì)就診兒童進(jìn)行全面的病情評(píng)估，精準(zhǔn)判斷病情輕重。
在此基礎(chǔ)上，該院明確“優(yōu)先就診” 硬性規(guī)則：體溫39.5℃以上、出現(xiàn)抽筋癥狀的患兒，以及新生兒，系統(tǒng)將自動(dòng)優(yōu)先排序；若遇病情特別危重的患兒，分診人員會(huì)直接護(hù)送其至醫(yī)生診室或搶救室，并第一時(shí)間通知醫(yī)生，最大限度縮短救治時(shí)間，為生命保駕護(hù)航。同時(shí)，該院完善交接班制度，對(duì)就診3次及以上、門診輸液3天效果不佳的患兒進(jìn)行重點(diǎn)交班，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性與針對(duì)性，避免因交接疏漏影響治療效果。
在兒童意外傷害方面
中山市第六人民醫(yī)院構(gòu)建了規(guī)范化處理流程與多學(xué)科協(xié)作機(jī)制。無論是跌倒擦傷等常見意外，還是家庭暴力等特殊傷害事件，均嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范流程緊急處置，既保障患兒身體救治，也注重隱私保護(hù)與后續(xù)關(guān)懷；若遇骨折、大面積創(chuàng)面、疑似內(nèi)出血等復(fù)雜情況，會(huì)立即啟動(dòng)多學(xué)科會(huì)診，快速聯(lián)合骨科、普外科等專業(yè)科室共同評(píng)估治療方案，形成救治合力，確保意外傷害患兒得到及時(shí)、高效、全面的救治。
技術(shù)友好：
專業(yè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)支撐，特色診療護(hù)成長(zhǎng)
技術(shù)實(shí)力是兒童友好醫(yī)院建設(shè)的核心保障。據(jù)了解，該院兒科現(xiàn)有18名專業(yè)醫(yī)生，人員規(guī)模在鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院中優(yōu)勢(shì)顯著，團(tuán)隊(duì)成員均具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。為充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能，該院對(duì)兒科門診、急診、兒科病房、新生兒病房四大板塊進(jìn)行科學(xué)人力統(tǒng)籌調(diào)配，確保各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫銜接，為危重患兒開通 “快速救治通道”，實(shí)現(xiàn)從接診到治療的高效流轉(zhuǎn)。
△出院前母嬰同室
在學(xué)科建設(shè)上，該院在完善現(xiàn)有診療框架的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)亞專業(yè)發(fā)展，打造三大特色醫(yī)療管理項(xiàng)目：一是兒童過敏管理，針對(duì)過敏性鼻炎、濕疹等兒童常見過敏問題，通過精準(zhǔn)檢測(cè)明確過敏原，制定長(zhǎng)期干預(yù)方案，幫助孩子遠(yuǎn)離過敏困擾；二是生長(zhǎng)發(fā)育管理，為營(yíng)養(yǎng)不良、生長(zhǎng)發(fā)育遲緩的兒童進(jìn)行全面評(píng)估，結(jié)合飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等多方面因素，制定個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)與康復(fù)計(jì)劃，助力孩子健康成長(zhǎng)；三是呼吸道疾病規(guī)范管理，對(duì)需要長(zhǎng)期霧化治療的哮喘、支氣管炎患兒，建立全程隨訪與用藥指導(dǎo)體系，定期跟蹤病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案，有效控制疾病復(fù)發(fā)。
“我們?cè)趦和粑?、消化、變態(tài)反應(yīng)、生長(zhǎng)發(fā)育等亞專業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展兒童神經(jīng)內(nèi)科，腎病?？频慕ㄔO(shè)?！睆堣氨硎?，中山市第六人民醫(yī)院兒科不僅要鞏固兒科常見病的治療優(yōu)勢(shì)，更要持續(xù)提升癲癇、腎病等疑難復(fù)雜疾病的綜合救治能力。通過亞專業(yè)發(fā)展不斷拓寬服務(wù)范圍、提高診療水平，為兒童健康提供更堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。
人文友好：
志愿力量添活力，愛心傳承育未來
除專業(yè)醫(yī)療服務(wù)外，該院還積極搭建人文關(guān)懷平臺(tái)，引入社會(huì)志愿力量參與兒童健康服務(wù)。每逢假期，門診辦公室都會(huì)組織志愿者活動(dòng)，不僅吸引社會(huì)愛心人士參與，許多醫(yī)護(hù)人員的子女也主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，在陪伴患病兒童玩耍、協(xié)助開展健康宣教的過程中，既為患兒帶來歡樂，也培養(yǎng)了青少年的愛心與社會(huì)責(zé)任感。
據(jù)介紹，志愿者服務(wù)已成為兒科人文建設(shè)的重要組成部分，未來將進(jìn)一步擴(kuò)大志愿團(tuán)隊(duì)規(guī)模，豐富服務(wù)形式，讓愛心與溫暖持續(xù)傳遞。
從童趣盎然的診療環(huán)境，到精準(zhǔn)高效的制度保障，從專業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)，到溫暖人心的志愿關(guān)懷，中山市第六人民醫(yī)院正以全方位、多維度的舉措，持續(xù)深化兒童友好醫(yī)院建設(shè)，用專業(yè)與愛心為每一位患病兒童打造 “有溫度、有保障” 的健康港灣。
◆編輯：吳玉珍◆二審：張耀文◆三審：周亞平
