10月18日下午，十五運會中山賽區(qū)城市志愿者培訓開班儀式在東區(qū)街道工人文化宮舉行。本次培訓對城市志愿者進行全面動員，“小海豚”們（特指十五運會的志愿者）已準備好用細致的服務展現(xiàn)中山良好的城市形象。據(jù)悉，十五運會期間，城市志愿者將駐守在全市各個角落，提供交通樞紐指引、酒店接待、文旅景點講解、社區(qū)場館保障等服務。
當天開展了首場志愿服務培訓?！芭嘤枎椭驹刚呓庾x賽事概況、梳理崗位流程，覆蓋了服務禮儀與溝通技巧；專項課程則針對服務一線可能遇到的挑戰(zhàn)，重點強化服務技巧與應急處置能力?！敝猩绞兄驹刚呗?lián)合會會長賴穗燕介紹。只見現(xiàn)場志愿者專注聽講，積極交流，不時互動提問。期間，多名志愿者上臺，通過模擬場景掌握實操流程?！拔矣X得今天每一項訓練都很實用，作為中山的青春力量，我很驕傲能夠參與其中。”中山賽區(qū)城市志愿者、電子科技大學中山學院學生鐘怡婷說。
活動現(xiàn)場還發(fā)布了《城市志愿者上崗手冊》。該手冊由中山市委社會工作部、中山市志愿者聯(lián)合會編制，提供了上崗必備知識、崗位職責和應急處理指南，幫助志愿者進入角色，規(guī)范上崗操作。“志愿者是中山的城市名片，希望通過培訓，我們的服務能更加精益求精，以身作則詮釋志愿者精神。”志愿者羅琴抒說。
“博愛中山，志愿之城！”在集體口號聲中，十五運中山賽區(qū)志愿者培訓工作已全面步入快車道。第二場培訓將在小欖鎮(zhèn)開展，并組織“經(jīng)驗共享·以點帶面”主題骨干分享會。
見習生 周昊 記者 徐鈞鉆
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